Termos e Condições

A SAMYBABY COMERCIO E CONFECCAO LTDA estabelece a presente Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), aplicável a todas as compras realizadas em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

• O valor pago será restituído integralmente, incluindo o frete.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e acessórios.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Preferência

Trocas por motivos não relacionados a defeito (como tamanho, cor ou preferência) não são obrigatórias pelo Código de Defesa do Consumidor.

• Entretanto, SAMYBABY COMERCIO E CONFECCAO LTDA disponibiliza esta opção como política comercial própria.
• O produto deverá estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
• Nestes casos, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do consumidor, conforme previamente informado.

3. Procedimentos

• As solicitações de troca ou devolução deverão ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da loja.
• A loja fornecerá instruções para postagem ou coleta do produto.
• Nos casos de arrependimento ou defeito, os custos de envio serão arcados pela loja.
• Em trocas por conveniência (tamanho/cor), os custos poderão ser cobrados do consumidor.